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  月日-日,第三届中国数字零售国际峰会在深圳隆重召开,此次峰会主题为“数字升级拥抱智能”。 来伊份总裁郁瑞芬受邀发表题为《以客为本,重构零售新格局》的主题演讲。 过去年,中国零售业历经三次发展变革浪潮,即连锁模式、互联网模式、数字化零售模式。 来伊份凭借前瞻性思维完成了从“+互联网”到“互联网+”的转型,用科技赋能零售发展,成为第三次变革浪潮中的引领者,率先完成智慧零售布局。 郁瑞芬认为基于互联网+下的人、货、场,企业应当做到全方位、全场景、全触达。 而如何基于消费者不同的购买需求来定义产品结构,这对每个品牌的精细化管理提出了更高的要求。 来伊份在过去的年中,不仅建立了采购、供应链、营销、门店运营、物流、售后等核心商业能力,更实现了、管理、商品、供应链等的平台化,形成了强大的数字化科技运营能力。 来伊份总裁郁瑞芬主题发言来伊份不断通过自身努力,“以客为本”完成线上线下的全渠道深度融合。 通过打通全渠道商品、支付、库存、特通渠道、线上电商和自营全渠道资源融合发展,通过渠道的合纵连横,打造线上线下差异体验,将不同场景的消费需求和消费体验匹配,实现千人千面的“精准营销”。 如今,走进来伊份门店,感受到的是人脸识别、电子价签、智能导购、分体式收银机、多媒体数字屏等一系列先进的购物体验和智慧平台。 而作为同行业最早发布的的企业,来伊份商城已具备休闲食品、生鲜等商品销售、支付、会员、娱乐互动、团购、外卖等功能,特别是自建的外卖平台,打通与门店通道,全方位为线下赋能,让门店成为“前置仓”,形成“人、货、场”的智慧零售新形态。 通过智慧零售体系的建设,来伊份积极优化升级原有的供应链组织及运行模式,构建了智慧供应链管理系统,满足了线上线下全渠道一体化销售模式的需求。 从商品溯源、商品角色、包装、规格、价格、标准、供应链体系追溯等多维度,建立了全渠道商品管控机制、库存管控机制、原料管控机制、整合机制、供应商联盟协同机制,并建立了来伊份休闲食品健康产业共同体。 智慧供应链体系,打通了全渠道库存共享、预测补货,形成了全渠道商品闭环的运作链。 通过对供应计划、物流管理等整个供应链流程的不断优化,不仅满足了全渠道的经营需求、保证商品的新鲜度,同时又降低供应链的运营成本,提高了经营效率,形成了来伊份特有的供应链管理的领先优势。 来伊份还可以说是数字化营销新潮流的引领者。 通过技术的应用,来伊份在近日新开馆的零售博物馆线下场景内,结合品牌形象,打造线上线下于一体的互动新玩法,实现参与感增加、形象传播、来伊份下载量上升、用户数据收集等核心功能,达到为来伊份各平台引流的功能的同时,让参观零售博物馆的客人们第一时间感受到“智慧博物博”与“数字来伊份”的魅力。 此外,来伊份重视数字移动化建设,通过将办公系统移动端化,实现随时随地办公,即使管理层全部出差,也毫不影响工作。 基于此,来伊份在对于整个员工的管理,特别是近万名一线员工的管理上,可以实现高效快捷的预判,如传统模式是每个门店按照做一休一的排班,而现在可以结合销售高峰期、员工住址这些数据进行门店的智能化排班,由系统自动进行合理、灵活的人员安排,让线下门店管理纬度更精细化。 在零售的变革中,数字化是一件非常重要的事情。 总的来说,来伊份认为,以用户为核心、数据为资产、体验为导向的智慧平台,是企业实现线上线下有效融合的必要利器。

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